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第228章 危机与处理危机
    第228章危机与处理危机

    美国东部时间,四月二十日,晚上九点左右,季晨曦给妹妹季梦颜打了一个电话,让对方到美国来玩几天,聊天的时候,使用了免提功能,这让张建成和阮珍熙都能够听到他和妹妹的对话。1,

    季梦颜得知张建成要到夏威夷玩的消息后,当即答应了季晨曦的邀请。

    “哥,建成怎么没有给我打电话啊?”

    “你这丫头,心里只有你的情郎,我记得二十四个小时前,他还给你打电话呢,今个儿,我给你打个电话,就显得这么不耐烦?”

    “没有了!呵呵,老哥给我打电话,我怎么敢不耐烦呢,我高兴还来不及呢!”季梦颜灿灿一笑,本来还想让季晨曦把电话给张建成,自己和张建成聊几句的,不过,现在她不敢再提此事了,转移话题道:“最近大嫂还好吧,你没有惹她生气吧?”

    “你这是什么话啊,我哪里惹过你大嫂生气啊,现在,她肚子里怀了我的孩子,我更舍不得了!”季晨曦朝妻子阮珍熙挤眉弄眼了一下,对着电话筒说道,“最近有没有想老哥呢?”

    “想啊,天天想!”

    “天天想?”季晨曦笑了笑,“如果.你真的想老哥的话,怎么这么久也没有给老哥打个电话啊?”

    “我从建成那里知道你和大嫂都.过得很好,也就没有打打电话了……”季梦颜强词夺理道。

    季晨曦不置可否地笑了笑,道:“好了,我们先聊到这里吧,我让建成和你说几句!”

    张建成见季晨曦让自己说话后,微微一笑,凑到电.话边,说道:“梦颜,昨天过的还好吧?”

    “还行吧!”季梦颜嘻嘻一笑,她知道自己的大哥季晨.曦一定站在一旁听她和张建成讲话,说不定还使用了免提功能,所以,她也没有准备和张建成说什么情话,“建成,待会儿,我还要组织开一个会议,要准备一下,我先不和你聊了,一个星期之内,我回去美国的。对了,你替我向我大嫂,还有还未出世的侄子问好……”

    “行,拜拜!”

    张建成挂了电话后,季晨曦笑着问道:“怎么聊了.几句,就挂电话了呢?”

    “也没有什么好聊的,我每天都给她打电话的。”

    “呵呵,没有什么聊的,你还天天打电话,你不知道跨国电话费很贵的吗?”季晨曦开玩笑说道。

    “表姐夫,我有没有用你家的电话,你紧张什么啊?!”张建成笑着反击道,“好了,时间也不早了,我要回房间洗澡了,洗完澡后,睡一觉!”

    “明天要不要一起去公司看看呢?”阮珍熙问道。

    “当然要去了,就算不能做什么具体的事情,去公司看看也很好啊!”

    次日,张建成刚起床,准备去卫生间洗漱,他接到了二舅刘泽水打来的电话。

    接通电话后,张建成笑着说道:“二舅,平时,你不会打电话给我闲聊的。今天,你打电话给我,有什么事情呢?”

    刘泽水没有和张建成在电话里闲聊的习惯,每次,他给张建成打电话,都有什么重要的事情。

    “建成,大事不好了,百汇超市出问题了。”

    张建成听到刘泽水急促的声音,知道一定出什么大事情了,不过,他并没有显得很着急,说道:“二舅,别着急,发生什么事情了,你慢慢说,没有什么事情解决不了的。”

    “昨天下午,南京的一家大卖场出售的面包,出现了质量问题,不少顾客食用了面包后,上吐下泻,媒体对此事进行的曝光,我们超市受到了很大的负面影响……”

    “先别说什么负面影响,那些顾客没有什么生命危险吧?”

    “没有,现在,吃了有质量问题面包顾客的家人到大卖场闹事,要求赔偿,另外,卫生检疫部门也来到了大卖场……”

    “有多少人吃了那种面包呢?”

    “根据不完全统计,已经有二十余个顾客因为这个原因住进了医院。”

    “刚才你说很多媒体对此事进行的曝光,都有哪些媒体呢?”

    “南京当地的一些报纸,另外,国内几个门户网站对此事也进行了报道,不过,网易q网站没有报道此事……”

    “糊涂!”张建成气愤道,“国内很多人都知道我是百汇超市的大股东,同时也是网易q网站的大股东,就算网易q网站不报道此事,也于事无补!哎,待会儿,我给网易q网站的新闻编辑部打个电话,让他们也报道此事……对了,二舅,面包怎么会出现问题呢,不会是出售过期的面包吧?”

    “怎么可能出售过期的面包呢,大卖场每天销售的面包从来不会过夜的。现在有些媒体胡乱报道,说我们超市出售过期的食品。建成,还有个事情,我要和你下,一个多星期前,有个人在银海的一家大卖场里面购买了很多过期的食品,之后,向大卖场索赔十倍,经过协商,赔偿了那个人两万元,当时,有几家媒体报道了此事。现在,不少媒体重新拿这件事情说事……”

    张建成闻言一愣,拍了拍自己的脑袋,皱着眉头说道:“二舅,面包为什么有问题,现在查出来了没有呢?”

    “现在还没有结果。”

    “这事情,我知道了,我会尽快赶回去的。二舅,你马上去医院看望那些病人,态度要诚恳,赔偿问题可以慢慢商议,不过,病人的医药的所有医药费,我们来,而且还要让病人接受的治疗。另外,快点把面包为什么会出现质量问题查出来,大卖场不是有监控摄像头吗,看看制作的时候,有没有人动手脚,如果没有的话,我估计是制作面包的原料有问题。哎,既然这事情已经发生了,我们就要想办法去解决,把负面影响降低到最低。”

    洗漱之后,张建成下楼后,见到正准备吃早餐的季晨曦和阮珍熙。

    “表姐夫,表姐,早上好,我有点事情,要尽快回国,不能陪你们去夏威夷玩了。”

    “建成,发生了什么事情呢?”阮珍熙问道。

    张建成叹了一口气,把刚刚得知的消息说了出来。

    “事情可不是一件小事啊!”季晨熙思忖片刻,继续说道:“建成,我觉得你应该回国,除了要见见那些病人恶化病人家属外,你还要主动接受媒体的采访。那些吃了有质量问题面包而住进医院的顾客,你要多赔偿一点,在这上面,你不能小气,说不定可以把负面影响转变为正面影响。”

    “我也这么看的。”张建成苦笑了一句。

    “建成,你也不多想了,我们先吃早餐吧,吃完早餐后,我让人尽快安排你回国。”阮珍熙说道。

    二十四个小时后,张建成回到银海。

    下飞机后,张建成就给刘泽水打了一个电话,得知面包出现质量问题的原因已经查出来了,原来,一个被大卖场辞退的员工,为了报复,向制作面包的原料里面添加了老鼠药。

    “建成,那个家伙已经被警察抓住了,律师告诉我,发生这样的事情,我们超市的责任并不大,无需向病人赔偿多少……”

    “二舅,你怎么可以这么想呢?”张建成皱起眉头打断道,“没有上法庭之前,我们就要主动承担赔偿,病人的住院费,我们超市,而且还要赔偿病人的损失费!好了,我们先不说这事情了,今天,我回去睡一觉,明天我回去南京,去看望那些住院的病人……”

    张建成很清楚那个下毒的人的家里一定不是特别有钱,肯定无法赔偿那么多病人的损失,闹上法庭,超市方面可要要赔偿病人部分损失,大部分损失将由那个下毒的人赔偿,不过,他还是决定要主动赔偿那些病人的损失……

    世界上很多知名企业发展过程中遇到过重大危机,化解危机后,得到公众的认可,反而浴火重生,得到的发展,没有化解危机的,就倒大霉了——破产。张建成希望降低这次“毒面包”事件给百汇超市企业形象的负面影响。

    次日,张建成在家吃过早餐后,乘坐直升飞机前往南京。

    到了南京之后,张建成向二舅刘泽水了解情况。

    此时,百汇超市把“毒面包”事件发生的原因告诉了病人和病人家属,并表示愿意支付病人的住院费,除了住院费外,每位病人还将得到一万元的误工费等损失。

    “媒体现在对此事怎么报道的呢?”张建成问道。

    “真想大白之后,今天出版的很多报纸对我们超市做了正面的评价……”刘泽水拿出刚买不久的报纸,“你要不要看一下呢?”

    “暂时不用了!”张建成微微摇了摇头,说道:“二舅,现在你陪我去医院看望那些住院的病人吧,另外,今天下午,我们超市举行一个新闻发布会,争取把负面影响转变为正面影响。”

    张建成在国内有很大的知名度,大部分中国人都知道他这个人,知道他热衷慈善事业,很多人受到过他的“恩惠”,更多的人佩服他的商业才华,可以说,他的名声不错,这次,他带着礼物亲自去医院看望那些病人,病人和病人家属都表现的很宽容和大度,南京几家媒体全程跟踪采访。

    下午…半,张建成来到了发生“毒面包”事件的大卖场,接受媒体的采访。此时,这家大卖场暂停营业。

    “张先生,我是南京日报的记者,据我了解,两天前,你还在美国,当你得知‘毒面包’事件的消息后,你的第一反应是什么?”

    “很气愤!”张建成沉声回答道,“当时,我以为超市的员工玩忽职守,向顾客出售了不安全的食品,觉得超市的罪过大了……当时,就希望食用毒面包的顾客不要出现生命危险,病人的一切损失,超市方面都愿意主动赔偿!”

    “现在毒面包事件的原因已经查出来了,是有人向制作面包的原料里面投放老鼠药,肇事者也被警方逮捕,而之前,百汇超市表示愿意帮病人支付一切治疗费用,这个许诺是否还会有效?”南京日报的记者又问道。

    “当然有效,不管怎么说,毒面包是有百汇超市出售给顾客的,百汇超市在这次事件中有不可推卸的责任,不管食用了毒面包而住院的病人要不要追究百汇超市的责任,超市方面都会向病人支付治疗费用,另外,还会想每位病人赔偿一万元的误工费等损失费。根据我的法律的了解,毒面包事件是一起刑事案件,病人可以上法院状告百汇超市和那个下毒者,至于法院会怎么判决,现在,我不做过多的评论。”

    张建成回答完问题后,百汇超市的新闻发言人对着话筒说道:“请下一个记者提问!”

    “我是南京电视台的记者,一个多星期前,银海有家百汇大卖场出售过期食品,有位顾客故意购买过期的食品,最后,还得到了两万元的赔偿,张先生,你对此怎么看?”

    “我觉得那位顾客做的很对,他在维护自己的消费者权益,欢迎广大顾客给百汇超市挑刺。百汇超市出售过期食品,就算有千万种理由,都是超市方面的错,以后,百汇超市肯定会加大食品安全方面的检查,虽然我不能保证以后肯定不会发生这种事情,不过,我可以保证,如果顾客在百汇超市购买商品的时候,权益受到了损失,百汇超市方面肯定会给与合理的赔偿!”

    刚开始,记者向张建成提问的问题都是有关“毒面包”事件和百汇超市了,后来提问的记者把话题转移到了其他方面。

    “张先生,我是银海证券报的记者,现在美国很多媒体预测,在今年年底,你将成为世界首富,你对此怎么看?还有,你在国内有很多企业,有没有想过让其中一些企业在国内上市融资?”

    张建成顿了顿,说道:“对于我自己能不能成为世界首富,我并不看重,现在金钱对我而言只是一个数字。未来几年,我旗下设立在国内的很多企业都会考虑在国内上市融资,其实,我旗下的网易q网站已经在国内上市融资了,香港也是国内!”

    “我是环球时报的记者,现在q网站和ibuy网站的股票市值已经达到了历史最高值,张先生,请问你有没有想过抛售这两个网站的股票套现?”

    “一年之内,我不会考虑抛售q网站和ibuy网站这两个网站的股票,我觉得这两个网站都找到了很好的盈利方式,未来几年,这两个网站的总收入和净利润都会保持不错的增长速度。”

    “当初,q网站和ibuy网站上市不久,你为何会抛售这两个网站的股票呢?”环球时报的记者急忙问道。

    “这个问题,之前,我接受媒体采访的时候,已经回答过了,如果这位记者不知道我的回答答案的话,你可以上百度网搜索一下,如果你的英语水品不错的话,也可以上l站搜索。”

    张建成说完话后,放下了话筒,百汇超市的新闻发言人说道:“今天的新闻发布会现场举行完毕,希望每位记者能够安全有序地离开这里,谢谢!”

    张建成拿起矿泉水瓶,喝了一口水,根本不理会记者们的提问,转身离开了新闻发布会现场。

    两个小时后,张建成乘坐直升飞机回到了银海的家中的露天篮球上,刚下飞机,就见到了爷爷奶奶和季梦颜。

    打过招呼后,季梦颜问道:“建成,事情处理的怎么样了?”

    “应该没有什么问题了,这次‘毒面包’事件会对百汇超市造成什么影响,需要再过几天才知道。晚饭做好了没有?现在我的肚子有点饿了……”

    “建成,午饭,你是不是没有吃呢?”张建成的奶奶姚英问道。

    “吃了一点,不过没有吃多少!”

    “晚饭还没有做好,如果你饿的话,可以先吃!”姚英说道。

    张建成正在吃晚饭的时候,他收到了母亲刘丽华打来的电话。

    “妈,吃晚饭了没有呢,我现在回银海的家了,正在和爷爷奶奶,还有梦颜一起吃晚饭呢?”

    “我还没有吃呢。刚才我听你爸说,今天下午,你在南京召开了新闻发布会……”

    “是的,呵呵,老爸的消息够灵通的啊。”

    “你爸说这事情,你处理的很妥当。对了,后天,我和你爸要回银海,会在家里住两天,你也准备一下,我和你爸在家的时候,你可要多陪陪我们啊!”

    “!”张建成灿灿一笑,“老妈,如果没有什么事情的话,我们先聊到这里吧,我正在吃晚饭呢,待会儿,我给你打电话。”

    “不用了,也没有什么事情,后天下午,我们就见面了……”

    挂了电话后,张建成说道:“爷爷,奶奶,我妈说,后天下午,她和我老爸要回来住两天。”

    “嗯!”张良才微笑应了一声,“建成,你爸妈在家的时候,你也多在家里陪陪他们。”

    “爷爷,你就放心吧,我爸妈在家期间,我不出便是了!”张建成看了笑盈盈望着自己的季梦颜一眼,“梦颜,你也不能去上班啊,要待在家里陪你未来的公公婆婆!”

    “知道了!”季梦颜嗔怪白了张建成一眼。

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